Política de Envío

En Somnia trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros plazos, costes y procesos de envío.

Tiempo de preparación

Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de la compra. Este tiempo no incluye fines de semana ni festivos. Durante campañas de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas u otras promociones especiales), el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente; en ese caso te avisaremos mediante un aviso visible en la tienda.

Tiempo de envío

Una vez tu pedido sale de nuestro almacén, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días laborables, independientemente del país de destino. Enviamos a todo el mundo.

El plazo total estimado desde que realizas la compra hasta que recibes tu pedido es, por tanto, de aproximadamente 7 a 13 días laborables, sumando preparación y envío.

Estos plazos son estimaciones basadas en el funcionamiento habitual de nuestros transportistas y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como:

• Incidencias meteorológicas.

• Retrasos aduaneros en envíos internacionales.

• Periodos de alta demanda (rebajas, festivos, campañas especiales).

• Huelgas o interrupciones en el servicio del transportista.

Costes de envío

El coste de envío se calcula automáticamente en el checkout según el destino y el peso del pedido. Cualquier promoción de envío gratuito vigente se mostrará claramente en la tienda y se aplicará automáticamente al finalizar la compra si el pedido cumple las condiciones.

Seguimiento de tu pedido

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu paquete en tiempo real. Si no recibes este correo en un plazo de 3 días laborables tras la compra, revisa tu carpeta de spam o contáctanos directamente.

Envíos internacionales

Realizamos envíos a nivel mundial. Ten en cuenta que, para envíos fuera de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos o tasas de aduana determinados por el país de destino. Estos costes adicionales, si los hubiera, son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío pagado en el checkout.

Direcciones de envío

Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío en el momento de la compra. Si detectas un error en la dirección, contáctanos lo antes posible; una vez el pedido ha sido enviado, no podemos garantizar cambios en la dirección de entrega.

Pedidos retrasados, perdidos o dañados

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, o si llega dañado, escríbenos a infosomniaa@gmail.com indicando tu número de pedido. Investigaremos el estado del envío con el transportista y te ofreceremos una solución, que puede incluir el reenvío del producto o el reembolso correspondiente, según el caso.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o sobre esta política de envío, puedes escribirnos a:

Email: infosomniaa@gmail.com

Estaremos encantados de ayudarte lo antes posible.